Группа взыскания Сбербанка - это специальное подразделение банка, занимающееся работой с проблемной задолженностью клиентов. Основная задача сотрудников этого отдела - возврат просроченных кредитов и займов.
Содержание
Основные функции группы взыскания
- Работа с должниками на ранних стадиях просрочки
- Проведение переговоров с клиентами
- Разработка индивидуальных схем реструктуризации долга
- Подготовка материалов для передачи дел в суд
- Взаимодействие с коллекторскими агентствами
Как происходит процесс взыскания
| Этап | Действия | Сроки |
| 1-30 дней просрочки | Информирование, напоминания, предложение реструктуризации | Досудебная стадия |
| 31-90 дней | Активные переговоры, претензионная работа | Досудебное урегулирование |
| Более 90 дней | Подготовка искового заявления, передача дела в суд | Судебное взыскание |
Методы работы группы взыскания
- Телефонные переговоры с должником
- Отправка SMS-уведомлений и писем
- Предложение программ реструктуризации долга
- Встречи с клиентом при необходимости
- Использование досудебных процедур урегулирования
Права и обязанности должника
- Право на корректное и вежливое обращение
- Право на реструктуризацию долга при наличии уважительных причин
- Обязанность предоставлять достоверную информацию
- Обязанность сотрудничать с банком для решения проблемы
Что делать при контакте с группой взыскания
| Рекомендация | Пояснение |
| Не игнорировать контакты | Это усугубит ситуацию |
| Предложить вариант погашения | Банк заинтересован в диалоге |
| Запросить документы | Проверить основания для взыскания |
| Фиксировать нарушения | При некорректных действиях сотрудников |
Группа взыскания Сбербанка действует в рамках законодательства РФ, соблюдая права как банка, так и заемщика. При возникновении финансовых трудностей рекомендуется как можно раньше выйти на контакт со специалистами этого подразделения для поиска взаимовыгодного решения.
