Отсутствие SMS-сообщений от Сбербанка может создавать неудобства при подтверждении операций или получении важных уведомлений. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS
- Проблемы с мобильным оператором - технические сбои или перегрузка сети
- Недостаток средств на счете - для платных услуг SMS-информирования
- Блокировка номера - случайное добавление в черный список
- Изменение номера телефона - неактуальные данные в банковской системе
- Аппаратные проблемы - неисправность SIM-карты или телефона
- Настройки телефона - блокировка банковских SMS антиспам-фильтрами
Диагностика проблемы
| Проверка | Действия |
| Статус услуги | Проверить подключение SMS-информирования в Сбербанк Онлайн |
| Баланс услуги | Убедиться в наличии средств для платных уведомлений |
| Работа SMS | Попробовать отправить тестовое сообщение на свой номер |
| Номер в банке | Сверить актуальность номера в личном кабинете |
Способы решения проблемы
- Проверить подключение услуги SMS-информирования в приложении Сбербанк Онлайн
- Убедиться в достаточном балансе на счете для оплаты услуги (если она платная)
- Проверить настройки антиспама и черные списки на телефоне
- Перезагрузить мобильное устройство
- Обратиться в службу поддержки мобильного оператора
- Посетить отделение Сбербанка для проверки привязанного номера телефона
- Попробовать временно использовать другую SIM-карту
Когда обращаться в банк
Если после выполнения всех проверок SMS от Сбербанка по-прежнему не приходят, рекомендуется обратиться в контактный центр банка по телефону 900 или посетить ближайшее отделение с документом, удостоверяющим личность, для выяснения причины проблемы.
