Оператор связи Yota предоставляет несколько каналов для обращения в службу технической поддержки клиентов.
Содержание
Контактные данные службы поддержки
Основные контакты
| Способ связи | Контактные данные | Режим работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 550 00 07 | Круглосуточно |
| Короткий номер | 0999 (с мобильного Yota) | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет | 24/7 |
Вопросы, которые можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением интернета
- Настройка мобильной связи
- Вопросы по тарифам и услугам
- Пополнение баланса
- Блокировка SIM-карты
Как эффективно обратиться в поддержку
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Уточните характер проблемы
- Выберите удобный способ связи
- Сохраните номер обращения
- Уточните сроки решения вопроса
Альтернативные способы связи
| Метод обращения | Преимущества |
| Личный кабинет | Возможность прикрепить скриншоты |
| Мобильное приложение | Быстрый доступ к истории обращений |
| Электронная почта | Подробное описание проблемы |
Рекомендации при обращении
- Назовите оператору номер телефона, связанный с договором
- Опишите проблему максимально конкретно
- Запишите номер обращения и фамилию оператора
- Уточните сроки обратной связи
Для оперативного решения сложных технических вопросов рекомендуется использовать онлайн-чат в личном кабинете, где можно прикрепить скриншоты ошибок.
