Сервис доставки Купер (бывший СберМаркет) предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Содержание
Официальные телефоны поддержки
| Тип обращения | Номер телефона | Часы работы |
| Общие вопросы | 8 800 555-55-50 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 100-70-70 | 8:00-22:00 |
| Для слабослышащих | 8 800 100-00-00 | 9:00-21:00 |
Как дозвониться быстрее
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Выберите время с 9:00 до 12:00 - меньше нагрузка
- Используйте кнопку обратного звонка в приложении
- Следуйте голосовым инструкциям автоответчика
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте cooper.ru
- Электронная почта: support@cooper.ru
- Социальные сети Купера
Что сообщить оператору
- Номер заказа (из SMS или приложения)
- Суть проблемы (доставка, оплата, качество товара)
- Контактные данные для обратной связи
Частые вопросы по звонкам
| Вопрос | Ответ |
| Есть ли плата за звонок? | Все номера бесплатные на территории РФ |
| Сколько ждать ответа оператора? | В среднем 2-5 минут в рабочее время |
| Можно ли решить вопрос без звонка? | Да, через чат в приложении |
Для экономии времени рекомендуется сначала проверить информацию в разделе "Помощь" мобильного приложения Купер перед звонком в поддержку.
