Для решения вопросов, связанных с цифровым телевидением МТС, доступны несколько контактных каналов. В этой статье рассмотрим все способы связи со службой поддержки по вопросам ТВ.
Содержание
Основные контактные номера
| Тип вопроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы по ТВ | 8-800-250-08-90 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8-800-250-08-90 (вариант 3) | Круглосуточно |
| Подключение новых услуг | 0890 | С 8:00 до 21:00 |
Как подготовиться к звонку
- Узнайте номер договора (если есть)
- Подготовьте данные о проблеме (код ошибки)
- Имейте под рукой паспортные данные
- Зафиксируйте время возникновения неисправности
Альтернативные способы связи
- Через личный кабинет: раздел "Поддержка"
- В мобильном приложении: кнопка "Чат с поддержкой"
- В салоне МТС: консультация специалиста
- Электронная почта: support@mts.ru
Типичные вопросы по телевидению
| Проблема | Что сообщить оператору |
| Нет сигнала | Модель приставки, код ошибки |
| Пропали каналы | Номера отсутствующих каналов |
| Качество изображения | Характер помех, время возникновения |
Рекомендации для быстрого решения
- Перед звонком перезагрузите приставку
- Проверьте соединение кабелей
- Убедитесь в исправности интернет-соединения
- Попробуйте другой HDMI-кабель или порт ТВ
Дополнительная информация
Для экономии времени можно использовать голосовое меню, выбрав соответствующий пункт ("Телевидение" или "Цифровое ТВ"). При сложных проблемах оператор может создать заявку для визита технического специалиста.
