| Причина блокировки | Частота | Сложность разблокировки |
| Превышение лимита | Высокая | Низкая |
| Подозрительные операции | Средняя | Средняя |
| Просрочка платежа | Высокая | Средняя |
| Технические причины | Низкая | Низкая |
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Кредитные карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие SMS-кодом
- Позвоните по номеру 900
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору последние операции
- Ответьте на контрольные вопросы
| Тип блокировки | Необходимые документы |
| При утере карты | Паспорт, заявление о перевыпуске |
| При мошенничестве | Паспорт, заявление о спорных операциях |
| При просрочке | Паспорт, документы о погашении долга |
- Техническая блокировка - до 1 часа
- При подозрении на мошенничество - 1-3 рабочих дня
- При судебной блокировке - согласно решению суда
- При просрочке платежа - после полного погашения
- Своевременно вносите минимальные платежи
- Не превышайте кредитный лимит
- Сообщайте банку о поездках за границу
- Используйте карту для обычных покупок
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли разблокировать карту в выходной? | Да, через приложение или колл-центр |
| Что делать при отказе в разблокировке? | Запросить письменное объяснение причины |
| Нужно ли платить за разблокировку? | Нет, если блокировка не связана с долгом |
Для оперативного решения проблем с кредитной картой Сбербанка рекомендуется сразу обращаться в контактный центр по телефону 900 или посетить ближайшее отделение банка.
