Блокировка банковской карты может произойти по различным причинам. Рассмотрим все способы разблокировки карты Альфа-Банка в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Основные причины блокировки карты
- Неверный PIN-код, введенный несколько раз подряд
- Подозрительные операции по карте
- Окончание срока действия карты
- Технические работы в банке
- Решение суда или запрос правоохранительных органов
Способы разблокировки карты
Через мобильное приложение Альфа-Банка
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Найдите опцию "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие
Через звонок в контакт-центр
| Номер телефона | Режим работы |
| 8 800 200-00-00 | Круглосуточно |
| +7 495 788-88-78 | Для звонков из-за границы |
В отделении банка
- Возьмите с собой паспорт
- Захватите заблокированную карту (если она на руках)
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление о разблокировке
Действия при различных видах блокировки
| Причина блокировки | Способ решения |
| Блокировка из-за неправильного PIN | Автоматическая разблокировка через 24 часа или в приложении |
| Подозрение на мошенничество | Звонок в службу безопасности банка |
| Окончание срока действия | Заказ новой карты в приложении или отделении |
Профилактика блокировок
- Регулярно обновляйте мобильное приложение банка
- Подключайте SMS-уведомления о операциях
- Используйте только официальные банкоматы
- Не сообщайте данные карты третьим лицам
Что делать, если карту не удается разблокировать
- Проверьте, не истек ли срок действия карты
- Убедитесь, что на счету есть средства
- Попробуйте воспользоваться картой через 24 часа
- Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка
В большинстве случаев карту Альфа-Банка можно разблокировать самостоятельно через мобильное приложение или контакт-центр. При возникновении сложностей рекомендуется личное обращение в отделение банка с документами.
