Отправляя важное письмо, часто хочется знать, прочитал ли его адресат. Существует несколько способов отслеживания статуса письма, в зависимости от используемого почтового сервиса и дополнительных инструментов.
Содержание
Использование встроенных функций почтовых сервисов
Некоторые почтовые сервисы предоставляют функцию уведомления о прочтении письма. Рассмотрим основные из них.
Gmail
В Gmail можно включить уведомления о прочтении, но эта функция работает только внутри экосистемы Google:
- Откройте письмо в веб-интерфейсе Gmail.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите "Запросить уведомление о прочтении".
Однако получатель может отказаться от отправки уведомления.
Outlook
Outlook позволяет настроить запрос уведомления о прочтении:
- При создании письма перейдите во вкладку "Параметры".
- Отметьте галочкой "Запросить уведомление о прочтении".
Сторонние инструменты для отслеживания писем
Если встроенных функций недостаточно, можно воспользоваться специальными сервисами:
| Сервис | Принцип работы |
| Mailtrack | Добавляет в письмо отслеживающий пиксель. При открытии письма сервис фиксирует факт прочтения. |
| BananaTag | Аналогично отслеживает открытие писем и предоставляет статистику. |
| HubSpot Sales | Позволяет отслеживать не только прочтение, но и клики по ссылкам в письме. |
Альтернативные методы
Если использование специальных сервисов невозможно, можно прибегнуть к следующим методам:
Ссылки с отслеживанием
Добавьте в письмо уникальную ссылку (например, на документ или сайт) и отслеживайте переходы через сервисы аналитики, такие как Google Analytics или Bitly.
Запрос подтверждения
Прямо в тексте письма попросите получателя подтвердить получение, например, ответом или коротким сообщением.
Заключение
Отслеживание прочтения писем возможно разными способами, но важно учитывать конфиденциальность и согласие получателя. Встроенные функции почтовых сервисов удобны, но ограничены, тогда как сторонние инструменты предоставляют больше возможностей для анализа.
