Статус "Заказ в оформлении" на маркетплейсе Wildberries означает, что ваш заказ находится на начальной стадии обработки. Этот статус появляется сразу после подтверждения заказа и предшествует этапам комплектации и отправки.
Содержание
Что происходит с заказом на этом этапе
- Система Wildberries обрабатывает платеж и подтверждает его
- Продавец получает уведомление о новом заказе
- Начинается проверка наличия товара на складе
- Формируются документы для передачи заказа в службу доставки
Сколько времени занимает этап оформления
| Тип товара | Среднее время оформления |
| Товары в наличии на складе WB | 1-3 часа |
| Товары под заказ | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказы | До момента поступления товара на склад |
Возможные причины задержки
- Проблемы с подтверждением платежа
- Отсутствие товара на складе
- Технические работы на маркетплейсе
- Высокая загрузка складов в период акций
Что делать, если статус не меняется долгое время
- Проверьте статус платежа в банковском приложении
- Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств
- Обратитесь в поддержку Wildberries через чат в приложении
- Проверьте электронную почту - возможно, пришло уведомление о проблемах с заказом
Какие статусы будут следующими
После "Заказа в оформлении" обычно следуют:
- Собран (товар упакован и готов к отправке)
- Передан в доставку (заказ отправлен покупателю)
- В пути (отображается информация о перемещении)
- Доставлен (готов к получению в пункте выдачи)
Важная информация
Статус "Заказ в оформлении" не означает, что с вашим заказом возникли проблемы. Это стандартный этап обработки заказа на Wildberries. Однако если статус не меняется более 24 часов для товара в наличии, рекомендуется обратиться в поддержку.
