- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права)
- Номер заказа или код получения (из СМС или электронной почты)
- Необходимую сумму денег (наличные или банковская карта)
- Уточните точную сумму к оплате
- Проверьте сроки хранения заказа в пункте выдачи
- Убедитесь в правильности выбранного пункта выдачи
| Шаг | Действия |
| 1 | Предъявите сотруднику документ и номер заказа |
| 2 | Получите информацию о сумме к оплате |
| 3 | Оплатите заказ выбранным способом |
| 4 | Получите товар и чек об оплате |
- Наличными деньгами
- Банковской картой (включая бесконтактную оплату)
- Через мобильное приложение банка (по QR-коду)
| Сеть | Особенности оплаты |
| СДЭК | Возможность предоплаты онлайн и доплаты при получении |
| Boxberry | Оплата только в рублях, возможен возврат на карту |
| Почта России | Наличный расчет, комиссия за денежный перевод |
- Несоответствие суммы оплаты ожидаемой
- Отказ в выдаче товара из-за проблем с документами
- Технические неполадки при оплате картой
- Уточните причину проблемы у сотрудника пункта выдачи
- Свяжитесь с поддержкой интернет-магазина
- При оплате картой - сохраните чек об ошибке операции
- При серьезных разногласиях - требуйте составления акта
- При оплате наличными - возврат в кассе пункта выдачи
- При оплате картой - возврат на карту в течение 3-10 дней
- Необходимо сохранить чек и заполнить заявление
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно или до 3 рабочих дней |
| Банковская карта | До 10 банковских дней |
Перед оплатой заказа в пункте выдачи внимательно осмотрите товар на предмет повреждений. При обнаружении дефектов вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин в течение всего срока хранения заказа в пункте выдачи.
