Яндекс Доставка - это сервис доставки товаров, приобретенных на Авито. Отслеживание посылки позволяет контролировать процесс доставки и знать точную дату получения.
Содержание
Где найти трек-номер для отслеживания
Трек-номер для отслеживания посылки можно найти в следующих местах:
- В личном кабинете на Авито в разделе "Мои покупки"
- В SMS-уведомлении от Яндекс Доставки
- В электронном письме от Авито с подтверждением отправки
- В мобильном приложении Авито во вкладке "Заказы"
Способы отслеживания посылки
Через сайт Яндекс Доставки:
- Перейдите на сайт delivery.yandex.ru
- Введите трек-номер в поле для отслеживания
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детали маршрута и текущее местоположение
Через мобильное приложение Яндекс Доставки:
- Скачайте приложение Яндекс Доставки
- Авторизуйтесь под тем же аккаунтом, что и на Авито
- Найдите раздел "Мои отправления"
- Выберите нужную посылку для просмотра статуса
Статусы посылки и их значение
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ создан, но еще не передан в доставку |
| Передан в доставку | Посылка принята курьерской службой |
| В пути | Посылка находится в процессе транспортировки |
| Готов к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
| Доставлен | Посылка вручена получателю |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента отправки
- Свяжитесь с продавцом для уточнения деталей отправки
- Обратитесь в поддержку Яндекс Доставки
- Проверьте спам-папку на случай, если уведомление попало туда
Контакты поддержки:
| Яндекс Доставка | 8 800 250-96-39 |
| Авито | Через форму обратной связи в личном кабинете |
Важная информация
Стандартный срок доставки через Яндекс Доставку составляет 2-5 рабочих дней в зависимости от расстояния между городами. В праздничные периоды сроки могут увеличиваться.
