Сервис доставки продуктов Самокат предлагает быструю и удобную систему доставки товаров. Рассмотрим весь процесс от оформления заказа до получения продуктов.
Содержание
Этапы процесса доставки
- Оформление заказа в приложении
- Сборка заказа на складе
- Назначение курьера
- Доставка по указанному адресу
- Получение заказа клиентом
Временные параметры доставки
| Тип доставки | Время выполнения | Условия |
| Экспресс-доставка | 15-30 минут | В пределах зоны покрытия |
| Стандартная | До 2 часов | При высоком спросе |
| Запланированная | В выбранный интервал | Минимум за 2 часа |
Факторы, влияющие на скорость доставки
- Загруженность сервиса
- Удаленность адреса от склада
- Погодные условия
- Наличие всех товаров в заказе
Зоны и условия доставки
| Параметр | Описание |
| Границы доставки | Определяются в приложении |
| Минимальная сумма | Зависит от времени и подписки |
| Стоимость доставки | Бесплатно при соблюдении условий |
Как отслеживать заказ
- Откройте приложение Самокат
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Следите за перемещением курьера на карте
Варианты получения заказа
- Доставка до двери
- Встреча с курьером у подъезда
- Самовывоз из пункта выдачи (в отдельных городах)
- Бесконтактная доставка (по запросу)
Оплата заказа
| Способ оплаты | Особенности |
| Онлайн-оплата | Картой в приложении |
| Наличными | Курьеру при получении |
| Безналичный расчет | Для юридических лиц |
Что делать при проблемах с доставкой
- Связаться с поддержкой через приложение
- Проверить статус заказа
- Уточнить адрес доставки
- Проверить доступность телефона
