Проблемы с доступом к официальному сайту РЖД (rzd.ru) могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные технические и организационные сложности, препятствующие входу на ресурс.
Содержание
Основные причины проблем с доступом
- Технические работы на серверах компании
- Высокая нагрузка в периоды продажи билетов
- Ограничения доступа со стороны интернет-провайдера
- Блокировка антивирусными программами
Частые ошибки при входе
| Ошибка | Возможное решение |
| Сайт не загружается | Проверить интернет-соединение |
| Неверный логин/пароль | Восстановить доступ через службу поддержки |
| Ошибка 503 | Ожидать окончания технических работ |
Способы решения проблемы
- Очистить кэш браузера и cookies
- Попробовать другой браузер или устройство
- Использовать мобильное приложение РЖД
- Отключить VPN и прокси-серверы
Альтернативные варианты
- Обращение в кассы вокзалов
- Звонок в единый сервисный центр
- Использование терминалов самообслуживания
- Оформление билетов через партнерские сервисы
Когда обращаться в поддержку
Следует связаться со службой поддержки РЖД если:
- Проблема сохраняется более суток
- Появляются сообщения о блокировке аккаунта
- Произошло списание средств без выдачи билета
- Наблюдаются систематические сбои в работе
