Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда оставленные отзывы о товарах на Ozon не появляются на сайте. Рассмотрим основные причины этого явления.
Содержание
Основные причины непубликации отзывов
- Нарушение правил оформления отзыва
- Модерация контента перед публикацией
- Технические ошибки при отправке
- Подозрение на накрутку оценок
- Ограничения для новых аккаунтов
Требования к отзывам на Ozon
- Отзыв должен быть написан после получения товара
- Текст должен содержать полезную информацию
- Запрещены оскорбления и ненормативная лексика
- Не допускается реклама сторонних ресурсов
- Фотографии должны соответствовать товару
Сроки проверки отзывов
| Стандартные отзывы | 1-3 рабочих дня |
| Отзывы с фото/видео | 3-5 рабочих дней |
| Отзывы на популярные товары | До 7 рабочих дней |
Что делать если отзыв не публикуется
- Проверить статус отзыва в личном кабинете
- Дождаться окончания модерации
- Переписать отзыв согласно требованиям
- Обратиться в службу поддержки
- Попробовать опубликовать через мобильное приложение
Частые ошибки при написании отзывов
Основные причины отклонения:
- Слишком короткий или шаблонный текст
- Оценка без пояснительного текста
- Указание личных данных
- Жалобы на доставку вместо оценки товара
- Повторяющиеся отзывы от одного пользователя
Система модерации Ozon направлена на поддержание качества и достоверности отзывов, что помогает покупателям принимать обоснованные решения.
