| Метод | Время работы | Номер/адрес |
| Контактный центр | Круглосуточно | 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 |
| Чат в мобильном приложении | 24/7 | Раздел "Поддержка" в СберБанк Онлайн |
| Электронная почта | Ответ в течение 3 дней | support@sberbank.ru |
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Поддержка"
- Нажмите "Написать в чат"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
- Быстрый ответ (обычно в течение 5 минут)
- Возможность прикрепить скриншоты
- История переписки всегда доступна
- Не требует набора номера телефона
Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Знайте последние цифры карты/счета
- Заранее сформулируйте вопрос
- Подготовьте ручку для записи информации
Голосовое меню
| Цифра | Направление |
| 1 | Информация по картам |
| 2 | Кредиты и ипотека |
| 3 | Вклады и инвестиции |
- При необходимости подачи документов
- Для решения сложных юридических вопросов
- При проблемах с доступом к онлайн-сервисам
- Для восстановления утерянных карт
- Запишитесь через приложение (раздел "Офисы")
- Возьмите паспорт и связанные с вопросом документы
- Подготовьте номера счетов/карт
- Уточните график работы отделения
Для экстренных случаев
- Блокировка карты: 900 (опция 1)
- Мошеннические операции: 8 800 555 00 72
- Техническая поддержка СберБанк Онлайн: 8 800 555 50 50
Для бизнес-клиентов
| Тип клиента | Телефон |
| Малый бизнес | 8 800 555 55 65 |
| Корпоративные клиенты | 8 800 100 19 00 |
Для ускорения решения вопроса четко формулируйте суть проблемы, имейте под рукой необходимые данные (последние операции, номера счетов), сохраняйте номера обращений. Для неотложных вопросов используйте телефонные каналы связи.
