Wildberries — популярный маркетплейс, где покупатели могут приобретать товары у различных продавцов. Однако напрямую связаться с продавцом через платформу не всегда просто. Рассмотрим доступные способы коммуникации.
Содержание
Через карточку товара
На странице товара можно найти контакты продавца, если он их указал:
- Откройте карточку интересующего товара.
- Прокрутите вниз до раздела "О продавце".
- Проверьте, указаны ли контактные данные (телефон, email, сайт).
Через службу поддержки Wildberries
Официальный способ связаться с продавцом через платформу:
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите "Связаться с продавцом".
- Опишите ваш вопрос в появившейся форме.
Альтернативные способы связи
Если продавец не указал контакты, можно попробовать:
| Способ | Описание |
| Поиск в интернете | Попробуйте найти магазин продавца через поисковые системы по названию бренда |
| Социальные сети | Поищите официальные страницы продавца в соцсетях |
Особенности общения с продавцами
При попытке связаться с продавцом учитывайте:
- Wildberries не предоставляет прямых контактов продавцов по политике конфиденциальности
- Официальные запросы через платформу обрабатываются быстрее
- Продавцы обязаны отвечать на сообщения через личный кабинет в течение 24 часов
Важно
Избегайте передачи личных данных и совершения платежей вне официальной платформы Wildberries. Все финансовые операции должны проводиться только через маркетплейс для вашей безопасности.
