Отмена заказанных товаров на маркетплейсе Wildberries - распространенная ситуация, которая может происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, приводящие к отмене позиций в заказе.
Содержание
Основные причины отмены товаров
- Отсутствие товара на складе - расхождение между фактическим и указанным наличием
- Ошибки в карточке товара - некорректное указание характеристик или цены
- Нарушение сроков поставки - продавец не успел передать товар на склад WB
- Проблемы с качеством - брак, обнаруженный при проверке
- Технические сбои - ошибки в работе системы маркетплейса
Статистика отмен по категориям
| Категория товаров | Процент отмен | Основная причина |
| Одежда | 12% | Несоответствие размеров |
| Электроника | 8% | Отсутствие на складе |
| Косметика | 15% | Истекший срок годности |
Что делать при отмене товара
- Проверить уведомление от Wildberries с указанием причины отмены
- Найти аналогичный товар от другого продавца
- Обратиться в службу поддержки за разъяснениями
- Проверить возврат средств на платежную карту
- Оставить отзыв о продавце
Как минимизировать риски отмены
- Выбирать товары с пометкой "В наличии"
- Проверять рейтинг продавца
- Обращать внимание на количество отзывов
- Заказывать заранее, не дожидаясь последнего момента
- Использовать фильтр "Только товары Wildberries"
Отмена товаров на Wildberries чаще всего связана с проблемами на стороне продавцов. Маркетплейс обычно оперативно возвращает средства за отмененные позиции и предлагает альтернативные варианты для покупки.
