Отказ от заказа на маркетплейсе Wildberries возможен без дополнительных расходов при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все способы бесплатного отказа от товара.
Содержание
Условия бесплатного отказа
- Заказ еще не передан в доставку (статус "В обработке")
- С момента оформления прошло не более 1 часа
- Товар не относится к категории "Срочная доставка"
- Заказ не был собран на складе
Способы бесплатной отмены заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ со статусом "В обработке"
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
Сроки возврата денег при отмене
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | До 24 часов |
| Наличные при получении | Не требуется |
Бесплатный отказ при получении
Вы можете бесплатно отказаться от заказа:
- При получении в пункте выдачи - до оплаты
- При курьерской доставке - до подписания акта приема
- При проверке товара в присутствии курьера
Когда отказ может быть платным
| Ситуация | Возможная комиссия |
| Отказ после сборки заказа | До 10% от суммы |
| Отказ от части заказа | Фиксированная сумма |
| Многократные отказы | Ограничение аккаунта |
Рекомендации для бесплатного отказа:
- Отменяйте заказ в первый час после оформления
- Проверяйте статус заказа перед отменой
- Для срочных заказов звоните в поддержку
- Сохраняйте подтверждение отмены
Своевременный отказ от заказа на Wildberries позволяет избежать дополнительных расходов. Внимательно проверяйте состав заказа перед подтверждением и пользуйтесь возможностью бесплатной отмены в первые часы после оформления.
