Возврат средств с кошелька Wildberries возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальные способы вывода денег и решения спорных ситуаций.
Содержание
Условия возврата средств
| Ситуация | Возможность возврата | Сроки |
| Отмена заказа до отправки | Автоматический возврат | 1-3 рабочих дня |
| Возврат товара | После принятия товара на складе | 3-10 рабочих дней |
| Ошибка при оплате | По заявлению в поддержку | До 30 дней |
Способы вывода средств
Стандартный вывод на карту
- Авторизуйтесь в личном кабинете WB
- Перейдите в раздел "Мой кошелек"
- Выберите "Вывести средства"
- Укажите реквизиты банковской карты
- Подтвердите операцию SMS-кодом
Особые случаи возврата
- При отказе от заказа:
- Средства возвращаются автоматически
- На тот же способ оплаты
- При возврате товара:
- Требуется заполнить заявление
- Необходима проверка товара
Сроки и комиссии
| Способ вывода | Срок зачисления | Комиссия |
| На карту | 1-3 рабочих дня | Без комиссии |
| На телефон | Мгновенно | Зависит от оператора |
Решение проблем с возвратом
- Проверьте статус возврата в истории операций
- Убедитесь в правильности реквизитов
- Обратитесь в поддержку через личный кабинет
- Подготовьте документы:
- Чек или номер заказа
- Скриншоты платежа
Важная информация
При возникновении задержек возврата средств более 10 рабочих дней рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries. Для ускорения процесса укажите номер заказа и приложите подтверждающие документы. Возврат на расчетный счет юридических лиц осуществляется по отдельной процедуре.
